使用者指南
維修換貨服務

  產品維修申請流程說明
   
 
 
步驟1 填寫,永采於三個工作天內,依據客訴提供一組維修單號RMA No.。
步驟2 客戶須在收到維修單號後兩週內將不良品寄回「永采科技-客服部」收。
(新北市中和區23553連城路268號7樓之3)
步驟3 收到產品後,判定符合保固條款內,永采於七個工作天內會將產品維修完畢,以郵局限掛寄回您的指定收件處。若有特殊情形,則不在此限。
步驟4 當產品判定不適用保固條款之情形下,永采亦會提供報價,由客戶來評估維修與否。
   
 

注意事項:

 
1. 請協助於產品維修申請表填入完整資訊,以便能更有效率處理您的問題
2. 產品送修前您必須先取得一組維修單號RMA No.。
3. 採郵寄處理者,送修時儘量以原始包裝送還避免損壞。寄送運費採消費者付費,但在產品寄回永采,在永采收貨前,運送途中如有遺失,永采不予負責,敬請見諒。
   
其它退換貨相關規定
   
 

關於退、換貨相關規定,凡台灣地區之消費者,請您可先與永采科技聯繫。

 
   
  關於退貨事宜:
 
1. 自經銷商或門市購買:
可洽原購買之經銷商或門市辦理退換貨事宜。(詳情依照各經銷商或門市的相關規定辦理)
 
2. YAHOO!奇摩 / PC HOME 線上購物網購買:
 
  可洽YAHOO!奇摩 / PC HOME 購物網辦理退換貨事宜。(詳情請參閱YAHOO!奇摩 / PC HOME網站維修及退貨說明)
 

 

  免費技術支援
 
 

如果您在安裝或後續使用上遇到任何困難,亦可以直接撥打

  免付費服務專線0800-800-162
  或請參考使用者指南常見問題來獲得更多相關的技術資訊。